Shipping policy

Shipping Policy

Effective Date: March 1, 2026

At yncanada, we are committed to delivering your premium vegan skincare and beauty products safely and efficiently. All products are made-to-order through our trusted fulfillment partner.

Shipping Locations

We currently ship to addresses within Canada only (domestic shipping).

Processing Time

As a Print-On-Demand (POD) service, each product is custom-made after your order is placed. Production and processing typically take 2-7 business days before your order ships.

Shipping Rates and Delivery Times

Standard Shipping (0kg-2kg): $14.90 CAD

  • Estimated delivery: 10-14 business days from order date

Standard Shipping (2kg-30kg): $21.90 CAD

  • Estimated delivery: 10-14 business days from order date

Express Shipping (0kg-2kg): $21.90 CAD

  • Estimated delivery: 7-10 business days from order date

FREE SHIPPING: Orders of $100 CAD or more qualify for FREE standard shipping!

Shipping Carrier

We use Canada Post for all shipments. You will receive a tracking number via email once your order ships.

Order Tracking

Once your order has been fulfilled and shipped, you will receive a shipping confirmation email with tracking information. You can track your package directly through Canada Post.

Delays

While we strive to meet our estimated delivery times, please note that shipping times are estimates and may be affected by:

  • Holidays and peak seasons
  • Weather conditions
  • Carrier delays beyond our control

Lost or Damaged Packages

If your package is lost or arrives damaged, please contact us immediately at ync.msg@gmail.com with your order number and photos (if damaged). We will work with you to resolve the issue.

International Shipping

We do not currently offer international shipping outside of Canada. We hope to expand our shipping options in the future.

Questions?

For any shipping-related questions, please contact us at ync.msg@gmail.com.

FRENCH VERSION:

Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur: 1er mars 2026

Chez yncanada, nous nous engageons à livrer vos produits de soins de la peau et de beauté végétaliens haut de gamme de manière sûre et efficace. Tous les produits sont fabriqués sur commande par notre partenaire de traitement de confiance.

Lieux d'expédition

Nous expédions actuellement uniquement aux adresses au Canada (expédition nationale).

Délai de traitement

En tant que service d'impression à la demande (POD), chaque produit est fabriqué sur mesure après la passation de votre commande. La production et le traitement prennent généralement 2 à 7 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande.

Tarifs d'expédition et délais de livraison

Expédition standard (0kg-2kg): 14,90 $ CAD

  • Livraison estimée: 10-14 jours ouvrables à compter de la date de commande

Expédition standard (2kg-30kg): 21,90 $ CAD

  • Livraison estimée: 10-14 jours ouvrables à compter de la date de commande

Expédition express (0kg-2kg): 21,90 $ CAD

  • Livraison estimée: 7-10 jours ouvrables à compter de la date de commande

LIVRAISON GRATUITE: Les commandes de 100 $ CAD ou plus bénéficient de la livraison standard GRATUITE!

Transporteur

Nous utilisons Postes Canada pour toutes les expéditions. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Suivi de commande

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement via Postes Canada.

Retards

Bien que nous nous efforcions de respecter nos délais de livraison estimés, veuillez noter que les délais d'expédition sont des estimations et peuvent être affectés par:

  • Les jours fériés et les périodes de pointe
  • Les conditions météorologiques
  • Les retards du transporteur indépendants de notre volonté

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à ync.msg@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos (si endommagé). Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Expédition internationale

Nous n'offrons actuellement pas d'expédition internationale en dehors du Canada. Nous espérons élargir nos options d'expédition à l'avenir.

Des questions?

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à ync.msg@gmail.com.


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