Refund policy

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 Made-to-order Products are made after you order. Please review the product page before buying. Cancel Cancel within 24 hours of purchase for a full refund, before production starts. What we accept after delivery - Defective item - Damaged in transit - Wrong item sent These get return shipping covered and no restocking fee.

 What we do not accept - Opened or used skincare / cosmetics for hygiene reasons, except for a defect or wrong item - Change of mind after the 24-hour cancel window - “Sizing” or buyer’s remorse on made-to-order goods If an unused, sealed item is approved The customer pays $6.55 CAD return shipping plus a 13% restocking fee. Original outbound shipping is not refunded. How to start Email ync.msg@gmail.com within 14 days of delivery with your order number and photos. Refund timing Refunds are processed within 15 business days after the return is received and inspected.

 

  Politique de remboursement Fabriqué sur commande Les produits sont fabriqués après votre commande. Veuillez consulter la page du produit avant l’achat. Annulation Annulez dans les 24 heures suivant l’achat pour obtenir un remboursement complet, avant le début de la production. Ce que nous acceptons après la livraison - Article défectueux - Article endommagé pendant le transport - Mauvais article envoyé Les frais d’expédition du retour sont pris en charge et aucuns frais de restockage ne sont facturés.

 Ce que nous n’acceptons pas - Produits de soins de la peau ou cosmétiques ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de défaut ou de mauvais article - Changement d’avis après le délai d’annulation de 24 heures - « Problème de taille » ou regret de l’acheteur pour les produits fabriqués sur commande Si un article inutilisé et scellé est approuvé Le client paie 6,55 $ CAD pour les frais d’expédition du retour, ainsi que des frais de restockage de 13 %. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés. Comment commencer Envoyez un courriel à ync.msg@gmail.com dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Délai de remboursement Les remboursements sont traités dans les 15 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection du retour.

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